Regulamin świadczenia usług cateringowych

Witamy na stronie UCZTOWNIA!

Poniższe Warunki Korzystania z Serwisu regulują dostęp i korzystanie ze strony internetowej www.ucztownia.pl.
Poniższe oświadczenia stanowią prawnie wiążącą umowę pomiędzy Użytkownikiem (Użytkownikami) Strony (dalej „Państwo”, „Klient”, „Użytkownik”, „Ty” ) i ucztownia.pl (dalej „my”, „Ucztownia”, „Strona”).
Przed złożeniem zamówienia na naszej stronie, prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi warunkami.
Administratorem serwisu ucztownia.pl jest:
SMART BIZNES PIOTR STARZECKI
PLAC HALLERA 20, 83-110 TCZEW
NIP 593 258 90 11

Zgoda użytkownika
Poprzez dostęp, przeglądanie lub korzystanie z tej strony, użytkownik zgadza się przestrzegać postanowień i warunków jej użytkowania, obwiązujących przepisów prawa i regulacji, oraz akceptuje swoją odpowiedzialność za przestrzeganie obowiązującego prawa lokalnego. Użytkownik nie może korzystać ze strony, jeżeli nie akceptuje wspomnianych warunków. Materiały zawarte na stronie są chronione prawem autorskim i przepisami o znakach towarowych.

Nasze produkty i usługi są kierowane głównie do osób dorosłych. Osoby niepełnoletnie mogą odwiedzać witrynę pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego.

Warunki umowy
Warunkiem dostępu i korzystania ze strony lub usług, jest zgoda użytkownika na przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z serwisu lub usług wyłącznie we własnych celach prywatnych. Użytkownik zobowiązuje się (a) nie kopiować, powielać, pobierać, ponownie publikować, sprzedawać, rozpowszechniać czy odsprzedawać żadnych usług, informacji, tekstów, obrazów, grafik, plików wideo, plików dźwiękowych, katalogów, baz danych i ofert, itp. dostępnych na stronie lub poprzez stronę, oraz (b) użytkownik nie będzie kopiować, odtwarzać, pobierać, kompilować ani w inny sposób wykorzystywać treści ze strony do celów prowadzenia działalności gospodarczej konkurencyjnej wobec Ucztowni, ani w inny sposób wykorzystywać zawartość witryny do celów komercyjnych. Systematyczne pobieranie treści strony z witryny w celu tworzenia lub sporządzania, bezpośredniego lub pośredniego gromadzenia baz danych lub katalogów (czy to za pośrednictwem robotów, pająków, urządzeń automatycznych czy procesów manualnych) bez pisemnej zgody Ucztowni jest zabronione. Korzystanie z treści lub materiałów strony w jakimkolwiek celu bez wyraźnej zgody wyrażonej w Warunkach Korzystania z Serwisu jest zabronione.
Prosimy o zapoznanie się z Polityką Prywatności Ucztowni, która reguluje ochronę i korzystanie z danych osobowych użytkowników będących w posiadaniu Ucztowni i naszych partnerów. Użytkownik zgadza się na wykorzystanie jego danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności.
Ucztownia może pozwolić użytkownikom na dostęp do treści, produktów lub serwisów oferowanych przez osoby trzecie za pośrednictwem hiperłączy (w postaci linku słownego, banera, kanału, itd.) poprzez API, bądź w inny sposób. Przypominamy, że przed korzystaniem z takiej strony należy zapoznać się z jej warunkami użytkowania i/lub polityką prywatności. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Ucztownia nie kontroluje ani nie monitoruje stron internetowych osób trzecich, w związku z czym nie ponosi odpowiedzialności wobec kogokolwiek za taką stronę internetową, ani za udostępniane na niej treści, produkty bądź usługi.
Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań naruszających integralność systemów i sieci komputerowych Ucztowni ani innych użytkowników w celu uzyskania nieuprawnionego dostępu do takich systemów lub sieci.
Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań, które mogą naruszać integralność systemu ocen Ucztowni, takich jak wystawianie pozytywnej opinii dla siebie przy użyciu innego konta lub za pośrednictwem osób trzecich lub poprzez bezpodstawne wystawianie negatywnych opinii dla innego użytkownika.

Zobowiązania użytkownika

Użytkownik zapewnia, że informacje podane podczas składania zamówienia w Ucztowni są aktualne, prawidłowe, zgodne z prawdą i prawem i należą wyłącznie do niego. Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za dokładność danych dostarczanych do Ucztowni, a Ucztownia nie ponosi odpowiedzialności i nie oferuje żadnej rekompensaty za żadne przypadki nieprawidłowej informacji.
Użytkownik może anulować zamówienie nie później niż na 12 h przed realizacją, kontaktując się z naszym centrum obsługi pod adresem kontakt@ucztownia.pl. Ucztownia zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia ze względów związanych ze strategią operacyjną, za uprzednim zawiadomieniem przesłanym na konto użytkownika. Po wysłaniu zamówienia, nie może być ono anulowane, zmienione ani zwrócone. Po otrzymaniu przesyłki obowiązują zasady naszej Polityki Zwrotów.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości i potwierdza, że Ucztownia ma prawo czasowo lub na stałe wstrzymać świadczenie usług w całości bądź części, w dowolnym momencie, zgodnie z własnymi potrzebami biznesowymi (w tym, między innymi, w przypadku naruszenia warunków korzystania z usług Ucztowni oraz niedopuszczalnych i nieuzasadnionych komentarzy lub zachowań względem wizerunku marki Ucztowni).
W przypadku wszelkich wątpliwości lub skarg odnośnie naszego serwisu, prosimy o przesłanie wiadomości mailowej bezpośrednio do nas, na adres kontaktowy. Użytkownik na również prawo złożyć skargę do oficjalnych organów. Będziemy jednak wdzięczni za możliwość rozwiązania wszelkich problemów przed skontaktowaniem się z osobami trzecimi, dlatego w pierwszej kolejności prosimy o kontakt.

Warunki przyjęcia zamówienia

Należy mieć świadomość, że mogą zdarzyć się pewne zamówienia, których nie będziemy mogli zaakceptować i które będą musiały być anulowane. Ucztownia zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do odrzucenia lub anulowania zamówienia bez względu na powód. Niektóre sytuacje, które mogą skutkować anulowaniem zamówienia to np. ograniczenia ilości produktów dostępnych do zakupu, nieścisłości lub błędy w informacji o produkcie / cenie. Przed przyjęciem zamówienia możemy również wymagać dodatkowej weryfikacji lub informacji. Skontaktujemy się z użytkownikiem w przypadku anulowania całości bądź części zamówienia lub konieczności przekazania dodatkowych informacji. Z uwagi na popularność i/lub ograniczenia dostaw niektórych naszych produktów, Ucztownia może ograniczyć liczbę produktów dostępnych do zakupu. Ucztownia zastrzega sobie prawo do zmiany w dowolnym czasie ilości produktów dostępnych, nawet po złożeniu zamówienia.
Dokonując zakupu, użytkownik akceptuje przeniesienie na niego ryzyka straty z Ucztowni z momentem dostarczenia zamówienia do przewoźnika. Podczas transportu zamówienia przez stronę trzecią użytkownik odpowiada za wszystkie związane z tym zobowiązania i ryzyka.
W przypadku płatności, wysyłki i dostawy zamówienia, użytkownik akceptuje warunki określone w zakładce Dostawa i płatność.
W przypadku gwarancji i zwrotu, użytkownik akceptuje warunki Polityki Zwrotów.
Czas realizacji zamówienia w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

Warunki użytkowania

Zastrzeżenie. Każdy materiał na stronie ucztownia.pl dostarcza się w stanie „jak jest”. Ucztownia.pl nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych i niniejszym odrzuca i neguje wszelkie inne gwarancje, w tym, między innymi, dorozumiane gwarancje i warunki przydatności handlowej / użytkowej, nienaruszalności własności intelektualnej czy innych praw. Ponadto, ucztownia.pl nie udziela żadnych gwarancji ani nie składa żadnych oświadczeń odnośnie dokładności, prawdopodobnych wyników czy niezawodności korzystania z materiałów znajdujących się na swojej stronie internetowej lub na jakiejkolwiek innej witrynie połączonej z tą stroną.
Ograniczenia. W żadnym przypadku serwis ucztownia.pl ani jego dostawcy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody (w tym, między innymi, za utratę danych bądź zysków lub z powodu przerwy w działalności), wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z materiałów na stronie ucztownia.pl, nawet, jeżeli ucztownia.pl lub autoryzowany przedstawiciel ucztownia.pl został powiadomiony ustnie bądź pisemnie o możliwości wystąpienia takiej szkody. Ponieważ w niektórych jurysdykcjach nie dopuszcza się ograniczeń względem gwarancji dorozumianych czy odpowiedzialności za szkody wynikowe lub uboczne, ograniczenia te mogą nie mieć zastosowania.
Wersje i zmiany. Materiały pojawiające się na stronie ucztownia.pl mogą zawierać błędy techniczne, typograficzne lub fotograficzne. Jednocześnie, ucztownia.pl nie gwarantuje, że każdy materiał na stronie internetowej jest ściśle dokładny, kompletny bądź aktualny. Ponadto, ucztownia.pl może wprowadzać zmiany w materiałach zawartych na swojej stronie internetowej w dowolnym czasie i bez powiadomienia. Ucztownia.pl nie składa żadnych zobowiązań co do aktualizacji materiałów. Linki. Ucztownia nie weryfikuje wszystkich stron internetowych powiązanych z jej witryną internetową i nie ponosi odpowiedzialności za ich zawartość. Obecność takich linków nie oznacza, że ucztownia.pl popiera treści zawarte na takiej strony internetowej. Korzystanie z takich powiązanych stron odbywa się na własne ryzyko użytkownika.
Zmiany warunków korzystania ze strony. Ucztownia może w dowolnym momencie dokonywać zmian w warunkach korzystania ze swojej strony internetowej bez uprzedzenia. Korzystając z naszej strony, użytkownik zobowiązuje się przestrzegać aktualnej wersji warunków takiego korzystania.

Dostępne formy płatności

karta lub gotówka przy odbiorze
przelew tradycyjny

Odstąpienie od umowy

W przypadku chęci rezygnacji ze świadczonej Usługi, Klient może skierować rezygnację za pomocą poczty elektronicznej skierowanej na adres: kontakt@ucztownia.pl. Przyjęcie rezygnacji złożonej przez Klienta jest dobrowolne i następuje w drodze oświadczenia Usługodawcy za pomocą poczty elektronicznej na adres wskazany przez Klienta. Rezygnacji można dokonać najpóźniej na 12h przed planowaną realizacją zamówienia. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Odstąpienie od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów żywnościowych dostarczanych w ramach świadczonych usług, ze względu na ich krótki termin przydatności do spożycia oraz charakter świadczenia. W przypadku chęci rezygnacji ze złożonego zamówienia, Klient może zgłosić taką prośbę za pomocą poczty elektronicznej na adres: kontakt@ucztownia.pl Przyjęcie rezygnacji jest dobrowolne i następuje w drodze pisemnego potwierdzenia przez Usługodawcę. Rezygnacji można dokonać najpóźniej na 12 godzin przed planowaną realizacją zamówienia. Po tym terminie zamówienie uznaje się za wiążące i nie podlega anulowaniu ani zwrotowi.

Reklamacje

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu produktów w momencie ich dostawy. Wszelkie zastrzeżenia co do jakości, świeżości lub kompletności zamówienia należy zgłaszać niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 2 godzin od momentu otrzymania dostawy.
Reklamację należy zgłosić poprzez wiadomość e-mail na adres: kontatk@ucztownia.pl
Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać opis wady oraz dokumentację fotograficzną wadliwego produktu. Ze względu na charakter produktów (świeża żywność), fizyczny zwrot towaru nie jest wymagany, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.
Reklamacje zgłoszone po terminie wskazanym w pkt 1 lub przesłane bez wymaganej dokumentacji fotograficznej nie będą rozpatrywane.
Usługodawca ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca zaproponuje rekompensatę w formie rabatu na kolejne zamówienie, dosłania pełnowartościowego produktu lub zwrotu środków za wadliwą część zamówienia.

REGULAMIN

Kontakt

oferta